Leverans & Returpolicy

Leverans- och Returpolicy

Företagsinformation:
Shopish AB
Organisationsnummer: 559283-6331
Kontakt: info@shopish.se
Adress: Omrvråksgatan 54, 215 62 Malmö, Sverige

1. Leveranspolicy

Leveranstider:
Shopish AB levererar till kunder i Sverige med produkter från våra samarbetspartners i Kina, vårt eget lager i Sverige samt, i vissa fall, från andra lager i Europa. Normal leveranstid är som följer:

Från Kina: 10-30 arbetsdagar beroende på transporttid och tullhantering.
Från Europa: 5-10 arbetsdagar.
Från Sverige: 3-7 arbetsdagar.

Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av externa faktorer som tullhantering och logistikpartners. Vi ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll.

Fraktkostnader:
Fraktkostnader varierar beroende på destination och visas i kassan innan betalning. Eventuella tullavgifter eller skatter vid leverans från Kina täcks av Shopish AB om inget annat anges i beställningen.

Spårning av leverans:
När din beställning skickas, får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om tillgängligt. Använd spårningsinformationen för att följa leveransen.

2. Retur- och Ångerrätt

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag varan mottagits, enligt distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss på info@shopish.se med ditt ordernummer. Produkten ska returneras oanvänd och i originalförpackning, komplett med alla etiketter och tillbehör.

Returprocess:
Följ dessa steg för att genomföra en retur:

Kontakta oss på info@shopish.se för att initiera returen.
Packa produkten omsorgsfullt för att undvika skador under transport.
Skicka varan till den returadress som anges i vårt svar.

Vid mottagning och inspektion av produkten behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan.

Returkostnader:
Kunden ansvarar för returfrakten om produkten inte är defekt eller felaktig. Vi rekommenderar spårbar frakt för att säkerställa att varan når oss.

Undantag från ångerrätten:
Ångerrätten gäller inte för:

Hygienartiklar eller produkter som på grund av hälsa eller hygien inte kan returneras om förpackningen är bruten.
Specialtillverkade eller kundanpassade produkter.
Digitala produkter där nedladdning redan har skett efter kundens godkännande.

3. Reklamationer och Defekta Produkter

Om en produkt är defekt eller felaktig har kunden rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen. För att inleda en reklamation, kontakta oss på info@shopish.se med ordernummer, bilder och en beskrivning av problemet. Vi återkommer inom 14 dagar med besked om reklamationen godkänns.

Vid godkänd reklamation täcker vi returfrakten och erbjuder en ny produkt, reparation eller återbetalning, enligt överenskommelse.

Återbetalningstid:
Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att returen eller reklamationen har godkänts.

Om du har frågor om vår leverans- och returpolicy, är du välkommen att kontakta oss på info@shopish.se.